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餓了麼公布整改措施 建立舉報熱線

時間:2016-03-19 03:57:34 來源:電商報 點擊量:3715
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“餓了麼”今天中午向法制晚報記者表示,吸取315曝光事件的教訓,将在下階段采取包括開放監督熱線、建立第三方監管企業内審核人員弄虛作假一經發現一律開除在内的多項措施。
 
“餓了麼”表示,在315晚會播出相關視頻後,就已下線所有涉事的八家餐廳;第一時間對于當時負責商戶審核的相關責任人進行了嚴肅的處理;并成立專門工作小組,重新審核全國範圍的餐廳資質,發現疏漏立即下線。 除了處理315曝光的違規情況外,“餓了麼”還将在全國開通10105757的24小時監督舉報熱線。舉報一旦核實,将在48小時内處理完畢。 此外,餓了麼将委托第三方專業機構協助建立商戶準入體系和質量管理體系,系統性加強平台對商戶資質、衛生質量的管控。将推出更完善的食品安全保險,擴大保障範圍和賠付額度,承諾平台先行賠付,切實保障消費者合法權益。 “餓了麼”已組建百餘人的線下商戶品控團隊,在多個城市對線下餐廳展開全面排查,對存在資質問題、衛生問題的商戶立即下線處理,并盡快覆蓋到全國範圍。 嚴格執行問責制度,對于審核人員審核不嚴、弄虛作假的情況,一經發現,一律開除。 “餓了麼”将與各地政府相關部門展開監管信息的交互,真正做到規範亮證,切實做到發現違規行為及時報告,彙報并聯合執法部門整治平台上不規範商戶,提高平台在線合規商戶總量和服務質量。
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